Windows 10 周年更新后连接 Kindle 蓝屏问题

09.14 更新:Windows 10 周年更新于今天又获得了一款累积更新:KB3189866。修复了电子阅读器连接到设备导致设备崩溃的问题。感谢小伙伴 ztsoft 的提醒。

08.26 更新:微软表示:“我们承认确实存在当 Kindle Voyage、Paperwhite 等少部分电子阅读器插入升级 Windows 10 周年更新的设备之后出现了并不期望发生的问题。我们目前正在着手制作更新来修复这个问题。”但是目前微软并未给出明确的发布时间,也没有明确有多少人受到这个问题影响,甚至导致这个问题出现的原因也不是很清楚。这一问题与电脑品牌无关,受影响的电脑包括惠普、戴尔和联想。

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自微软发布 Windows 10 周年更新(Windows 10 Anniversary Update)后,很多使用 Windows 10 系统的小伙伴,在使用 USB 数据线把 Kindle 连接到电脑后,就会出现蓝屏问题。最近在 Kindle 伴侣交流群陆续收到蓝屏问题的反馈,在 Windows 社区中文)和亚马逊论坛也可以看到相关问题反馈的讨论。

不过,在此问题被修复之前可以尝试下面这两种方法。一种是试图修复系统蓝屏问题,这些方法来自网络,并不一定会对所有人都生效。另一种方法是曲线救国,暂时避开使用 USB 数据线。

方法一:尝试修复蓝屏问题

1、在电脑处于关机或休眠状态下用 USB 数据线把 Kindle 连接到电脑,然后再打开电脑可能不会蓝屏。

2、更新驱动程序。通过硬件管理器查看你电脑的主板和显卡型号,前往厂商官网下载最新的驱动程序,把主板和显卡驱动更新到到最新版本。

3、禁用杀毒软件。如果你的电脑启用了微软的 Windows Defender 或其它第三方杀毒软件,可以暂时禁用或删除它们看能否解决蓝屏问题。

4、卸载 Apple 的 Bonjour 软件。在亚马逊论坛中,有人称使用此方法解决了蓝屏问题,如果你有安装 Apple 的 iTunes 等软件可以尝试一下。

5、将 Windows 10 退回到上一个版本。此问题仅发生在周年更新后,如果退回到之前的版本将不会出现此问题。但是对于正式使用的电脑,重装系统代价较大,不推荐。

方法二:暂时不使用数据线

1、通过“体验版浏览器”下载电子书。在《Calibre 使用教程之本地无线传输电子书》这篇文章中详细介绍了这种方法,你可以在电脑上用 Calibre 建立一个包含书库中所有电子书的小站点,然后就可以利用 Kindle 的“体验版浏览器”访问它,把电子书下载到 Kindle 中了。

2、使用亚马逊个人文档服务(邮件推送),通过网络把电子书同步到 Kindle。如果你还不知道如何使用邮件推送电子书,请查看《Kindle 推送教程:教你用电子邮箱推送电子书》这篇文章。

3、越狱 Kindle 并安装插件无线管理 Kindle 中的电子书文件。此方法需要先把 Kindle 越狱(教程),然后安装 USBNetwork Hack 插件(教程),这样就可以很方便地用电脑或手机管理 Kindle 内容了。

以上就是一些不那么确切的解决方案。如果你有其它本文未提到但是验证通过的解决方案敬请留言。如果你对此问题仍然存在疑惑,可以联系亚马逊客服或微软客服咨询。

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小伙伴们发表了 34 条评论

  1. Windows 10 PC/Mobile “周年更新”Build 14393.187更新内容一览:
    – 提升Windows Shell、地图、IE 11浏览器与微软Edge浏览器的可靠性
    – 解决设备在连接电子书阅读器(Kindle)后出现崩溃的Bug
    – 解决了用户在多次拔插SD卡后导致设备无法识别的Bug
    – 解决了导致某些Windows 10 Mobile应用栏应用无响应的Bug
    – 解决了导致Windows 10 Mobile系统闹钟有时会被屏蔽的Bug
    – 改进了对Windows 10 Mobile Enterprise(企业版)相机的支持
    – 解决了多项其他问题,包括4K分辨率渲染、设备在使用电池时出现开始菜单动态磁贴丢失、IE 11、微软Edge浏览器、蓝牙兼容性、图形属性、屏幕旋转、应用兼容性、Wi-Fi、《反馈中心》应用、Miracast、Windows Shell、夏令时修改以及 USB 等方面的问题
    – 针对微软Edge、IE 11、微软图形组件、Windows kernel与Adobe Flash Player的安全更新

  2. 没有收到5.8.2更新,kindle反应慢,重置了。

    5.8.1,刚连接win10系统电脑,立马蓝屏重启,重启后正常显示。
    win10系统版本1607,OS版本14393.82 。

    • 重置后,kindle明显反应快了,不打算越狱了 ,只是还没有收到更新,是否不再推送,待出新版本解决蓝屏问题?

  3. new kindle (5.8.1越狱)开启WIFI连接后,也没有提示更新,连接win10电脑后,立马蓝屏,电脑自动重启后,显示正常。有些电子书列表里显示书名文字颜色偏淡,有的电子书阅读中,翻阅比较慢,电子书文本并不大。准备重置下试试。

  4. 测试..2个补丁打完就第一次插入不蓝屏.之后蓝屏继续,另外,网站上对于截屏的描述有出入.实际的截屏方法应该是「”双击”屏幕的对角,闪屏后截图成功.而不是”按住”.」固件版本5.82

    • Leon 您好。谢谢提示,触发截图的确实是“按(press)”的动作,是否松开是不影响截图的。

  5. 表示发现了蓝屏的普遍都是usb2.0接口,用3.0试了下就不会蓝屏,有3.0接口的童鞋们可以试一下

  6. 有一个解决方法:
    设定屏保密码,
    然后每次先关闭屏幕,
    再接入电脑,
    最后解锁屏幕,
    这样可以解决蓝屏问题。

  7. 这个居然是系统的问题!我前段时间更换字体的时候就碰到了,因为一直在测试哪个字体更好,不停的连接kindle,中间出现了好多次蓝屏,完全无迹可寻,我还以为我的2500K经过这么多年的5G超频压力不稳定了呢,原来错怪它了。